Ciao rider! Siamo qui per aiutarti a risolvere ogni dubbio sui nostri prodotti MTB, spedizioni e servizi. Se non trovi la risposta che cerchi, scrivici a [email protected] – il nostro team rider-support è sempre pronto ad aiutarti!

🔧 Informazioni sui Prodotti

Quali tipi di componenti MTB offrite?
Specializzati in tutto ciò che ruota attorno alla tua mountain bike! Offriamo una vasta gamma di componenti tra cui:
  • Ammortizzatori (anteriori e posteriori) e relativi accessori
  • Accessori per forcelle e freni
  • Componenti per ruote (copertoni, camere d’aria in tutte le misure: 26″, 27.5″, 29″)
  • Catene, cavi, guaine e comandi cambio
  • Attacchi manubrio e accessori pratici come borracce e borse portaruote
Tutti i nostri prodotti sono selezionati da rider esperti per garantire prestazioni ottimali sui trail.
Come posso essere sicuro che un prodotto sia compatibile con la mia bici?
Ogni prodotto nella nostra pagina ha specifiche tecniche dettagliate. Se hai dubbi, inviaci un’email a [email protected] con il modello della tua bici e il componente che ti interessa – i nostri rider-mecanici ti consiglieranno personalmente!

🚚 Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni pensate per le esigenze dei rider:
  1. Spedizione Standard (12.95€): Consegna in 10-15 giorni lavorativi con DHL/FedEx, tracciamento in tempo reale e assicurazione inclusa. Perfetta per chi ha fretta!
  2. Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 50€, consegna in 15-25 giorni lavorativi con EMS. Ideale per chi pianifica con anticipo.
Tutti gli ordini vengono imballati professionalmente con materiali antiurto dai nostri meccanici.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, serviamo rider in tutto il mondo con alcune eccezioni:
  • Alcune zone remote dell’Asia
  • Paesi con restrizioni doganali particolari
Se hai dubbi sulla spedizione al tuo paese, scrivici prima di ordinare!
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Ogni ordine viene verificato personalmente dai nostri meccanici per garantire che riceva esattamente ciò che ha ordinato. L’elaborazione richiede 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.

💳 Pagamenti e Fatturazione

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento:
  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.
Riceverò una fattura per il mio acquisto?
Sì, una fattura dettagliata viene sempre inviata via email insieme alla conferma d’ordine. Se hai bisogno di una fattura con particolari requisiti (es. partita IVA), contattaci prima di effettuare l’ordine.

🔄 Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Se il prodotto non è come te l’aspettavi (accade raramente, ma può succedere):
  • Hai 15 giorni per richiedere il reso dal momento della consegna
  • Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con imballo e accessori
  • Puoi scegliere tra rimborso o sostituzione
Scrivici a [email protected] per avviare la pratica di reso.
Chi paga per la spedizione di reso?
In caso di reso per prodotti difettosi o errori da parte nostra, ci occuperemo noi dei costi. Per resi per altri motivi, il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.

📦 Esperienza d’Acquisto

Perché scegliere RuoteMTB?
Perché siamo rider come te e sappiamo cosa significa:
  • Componenti verificati: Ogni articolo viene controllato personalmente dai nostri meccanici
  • Imballaggio sicuro: Imballiamo ogni pezzo come se fosse per le nostre MTB
  • Piccoli extra: Spesso includiamo omaggi utili (adesivi, manuali, campioni di lubrificante)
  • Supporto esperto: Il nostro team rider-support parla la tua lingua
Come posso contattarvi per altre domande?
Siamo sempre felici di aiutare un compagno rider! Puoi contattarci: Il nostro orario di lavoro è dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 (CET).

Grazie per aver scelto RuoteMTB! 🚵‍♂️ Ogni ordine ci aiuta a continuare a fare ciò che amiamo: portare i migliori componenti MTB direttamente al tuo garage, ovunque tu sia. Buon trail!